Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o utilizar la infraestructura de automatización de komo OS™, aceptas regirte de manera incondicional por los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí establecidas, deberás abstenerte de utilizar el sistema.

2. Descripción del Servicio y Licenciamiento

komo OS™ proporciona un entorno digital modular (incluyendo los módulos KOMO SYNC y KOMO OPS) diseñado para la automatización de agendas, flujos de trabajo empresariales, widget web de conversión y gestión CRM integrada con sistemas de respuestas automatizadas por Inteligencia Artificial.

3. Uso de Integraciones Oficiales de Terceros (Políticas de Meta)

Nuestra plataforma permite la vinculación con canales de comunicación de Meta Platforms, Inc. (como Facebook Messenger e Instagram Direct). Al activar estas funciones:

• Garantizas que posees los derechos de administración correspondientes sobre las páginas y cuentas comerciales conectadas.
• Te comprometes a cumplir estrictamente las Políticas de la Plataforma de Meta y las Políticas de Mensajería Comercial de Meta.
• Aceptas que komo OS™ depende de la disponibilidad y correcto funcionamiento técnico de las APIs públicas de Meta para la entrega de mensajes entrantes y salientes.

4. Responsabilidad del Contenido y Buen Uso

Como usuario licenciatario de komo OS™, eres el único responsable de la interacción con tus clientes, la veracidad de los datos sincronizados y del uso ético de las respuestas automatizadas. Queda estrictamente prohibido utilizar el sistema para enviar spam, mensajes abusivos, contenido fraudulento o realizar cualquier actividad que infrinja leyes locales o internacionales.

5. Planes, Suscripciones y Facturación

El uso del sistema requiere la contratación activa de un plan comercial (Básico o Pro) sujeto a las tarifas vigentes publicadas. La falta de pago en los ciclos de facturación acordados otorgará a komo OS™ el derecho de suspender de forma inmediata el acceso a tu portal de cliente y las conexiones de mensajería automatizadas activas.

6. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, komo OS™ no será responsable por pérdidas de datos indirectas, interrupciones operativas o caídas del servicio derivadas de fallos en plataformas de terceros (como Meta o proveedores de infraestructura en la nube).

7. Soporte Técnico

Para resolver cualquier duda relacionada con el alcance de estos términos o reportar incidentes con tu portal de cliente, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte formal escribiendo a: info@komogt.com.